Algemene voorwaarden & privacyverklaring

Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, behandeling en transactie tussen Vita Beauty Clinic en een cliënt, voor zover deze voorwaarden door Vita Beauty Clinic van toepassing zijn verklaard. Van deze voorwaarden kan uitsluitend schriftelijk en uitdrukkelijk worden afgeweken.

De behandelingen worden door de medewerkers van Vita Beauty Clinic naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd, conform de eisen van goed vakmanschap.

De cliënt is verplicht alle gegevens die van belang kunnen zijn voor een goede uitvoering van de behandeling tijdig en volledig aan de medewerker te verstrekken. Vita Beauty Clinic is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat is uitgegaan van onjuiste en/of onvolledige door de cliënt verstrekte informatie.

Afspraken, annuleringen en betalingen

Afspraken dienen uiterlijk 48 uur vóór aanvang te worden geannuleerd.

– Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van de behandeling in rekening gebracht.
– Bij annulering binnen 24 uur wordt 100% van de behandeling in rekening gebracht.

Indien de cliënt meer dan 5 minuten te laat arriveert, kan de behandeling worden ingekort, terwijl het volledige bedrag in rekening wordt gebracht.

Bij een vertraging van meer dan 15 minuten wordt de afspraak geannuleerd en volledig doorberekend.

Er gelden geen uitzonderingen op het annuleringsbeleid, ook niet bij ziekte, corona of andere omstandigheden.

Betaling van behandelingen en producten dient direct na afloop van de afspraak te worden voldaan.

Indien betalingsverplichtingen niet worden nagekomen, ontvangt de cliënt een factuur met een betalingstermijn van 14 dagen. Bij uitblijven van betaling volgt een herinnering. Indien betaling daarna alsnog uitblijft, wordt de vordering overgedragen aan Rechtsnet Advocaten. Alle hieruit voortvloeiende kosten zijn volledig voor rekening van de cliënt.

Kuren, acties en restitutie

Een aangeschafte kuur dient binnen het overeengekomen aantal weken te worden afgerond (bijvoorbeeld: 15 behandelingen binnen 15 weken). Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

Na betaling van een kuur is restitutie in geld niet mogelijk. Het bedrag kan uitsluitend worden ingezet voor andere behandelingen, producten of een andere persoon. Eventuele actieprijzen komen hierbij te vervallen en worden verrekend tegen reguliere tarieven.

Aanbiedingen zijn geldig gedurende de aangegeven looptijd en/of zolang de voorraad strekt. Alle prijzen zijn inclusief 21% btw en onder voorbehoud van wijzigingen en/of fouten.

Aansprakelijkheid

Vita Beauty Clinic is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door:

– onjuiste of onvolledige medische informatie

– het niet opvolgen van adviezen

– gebruik van andere producten dan geadviseerd

– het combineren van behandelingen met huidbelastende behandelingen elders (zoals waxen, laseren)

De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig doorgeven van medische informatie, waaronder allergieën, huidaandoeningen en medicijngebruik.

Resultaten van behandelingen kunnen per persoon verschillen. Vita Beauty Clinic kan geen specifiek of gegarandeerd resultaat beloven. Restitutie van betaalde bedragen is in geen enkel geval mogelijk.

Vita Beauty Clinic is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen.

Klachten

Klachten over behandelingen of producten dienen binnen twee weken na constatering schriftelijk te worden gemeld. Vita Beauty Clinic zal binnen 10 werkdagen reageren. Indien een klacht gegrond is, wordt een passende oplossing geboden.

Hygiëne & gedrag

In de salon wordt gewerkt volgens de HAM-code en geldende hygiënerichtlijnen. Van cliënten wordt verwacht dat zij zich houden aan persoonlijke hygiëneregels en algemeen aanvaarde normen van gedrag.

Bij herhaald onbehoorlijk gedrag behoudt Vita Beauty Clinic zich het recht voor de toegang tot de salon te weigeren.

Schade aan meubilair, apparatuur of producten door toedoen van de cliënt kan worden verhaald op de cliënt. Diefstal wordt altijd gemeld bij de politie.

In de salon is 24/7 camerabewaking aanwezig. Beelden kunnen indien nodig worden gebruikt als bewijsmateriaal.

Privacyverklaring

Vita Beauty Clinic, gevestigd aan Kamerlingh Onnesstraat 27A, 1821 BP Alkmaar, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

Contactgegevens:

Telefoon: 06 33102121

E-mail: info@vita-beauty.nl

Website: www.vita-beauty.nl

Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG. Gegevens worden opgeslagen in een beveiligde omgeving van een gespecialiseerd extern softwarebedrijf.

Persoonsgegevens die wij verwerken:

– Voor- en achternaam

– Geslacht

– Geboortedatum

– Adresgegevens

– Telefoonnummer

– E-mailadres

Bij cliënten jonger dan 16 jaar is schriftelijke toestemming van een ouder/verzorger vereist.

Tijdens behandelingen kunnen foto’s en video’s worden gemaakt voor het cliëntenportaal en voortgangsbewaking. Gebruik voor marketingdoeleinden gebeurt uitsluitend geanonimiseerd of met expliciete toestemming.

Bewaartermijn & rechten

Persoonsgegevens worden maximaal 5 jaar na het laatste contact bewaard. Verwijderingsverzoeken kunnen schriftelijk worden ingediend via info@vita-beauty.nl en worden binnen 10 werkdagen verwerkt.

Indien u bezwaar heeft tegen de verwerking van uw gegevens, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

https://autoriteitpersoonsgegevens.nl

Slotbepalingen

Op alle overeenkomsten tussen Vita Beauty Clinic en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.

Door het boeken van een afspraak of het doen van een aankoop verklaart de cliënt zich akkoord met deze algemene voorwaarden.