Verzenden & retourneren

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden.

Kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, is het mogelijk om deze aan te passen of te annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via e-mail of WhatsApp.

Houd er rekening mee dat wij berichten niet altijd direct kunnen lezen. Hier kunnen dan ook geen rechten aan worden ontleend. Zodra een bestelling is ingepakt of verzonden, is aanpassen of annuleren helaas niet meer mogelijk.

Ontvang ik een track & trace code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace code, zodat je jouw pakket eenvoudig kunt volgen.

Wat zijn de verzendkosten?

– Voor bestellingen onder de €75,- geldt een verzendtarief van €8,95

– Bestellingen boven de €75,- worden gratis verzonden

– Voor verzending naar België gelden andere tarieven. Deze worden weergegeven tijdens het afrekenen.

Hoe kan ik een product retourneren?

Wil je een product retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@vita-beauty.nl.

Het product dient:

– ongebruikt

– onbeschadigd

– ongeopend en geseald

– in de originele verpakking

teruggestuurd te worden naar:

Vita Beauty Clinic

Kamerlingh Onnesstraat 27A

1821 BP Alkmaar

Indien producten zijn ontvangen via een actie of als gratis toevoeging, dienen deze eveneens mee retour gestuurd te worden.

Wat zijn de retourkosten?

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket aangetekend te versturen. De verantwoordelijkheid voor het pakket ligt bij de verzender totdat wij het retour in goede orde hebben ontvangen.

Retourneren in de salon is kosteloos. Indien je hiervan gebruik wilt maken, vragen wij je vooraf een e-mail te sturen om een afspraak te maken.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wat als ik een beschadigd of verkeerd product heb ontvangen?

Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@vita-beauty.nl.

Voor een correcte afhandeling vragen wij:

– dat het product niet is geopend of gebruikt

– duidelijke foto’s van het product en de verpakking zoals ontvangen

Zonder deze informatie kunnen wij de klacht niet in behandeling nemen. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing, zoals een omruiling of terugbetaling.

Kan ik een product ruilen voor een ander product?

Ruilen is mogelijk door het product eerst volgens de retourprocedure terug te sturen en daarna een nieuwe bestelling te plaatsen. Ruilen in de salon is uiteraard ook mogelijk.